事業者名：株式会社Liberza
サービス名：遺品整理・生前整理「想和」
代表者：代表取締役　大島 翔
所在地：〒003-0809 北海道札幌市白石区菊水9条3丁目5-19
電話番号：011-598-6019
個人情報管理責任者：代表取締役 大島 翔

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 住所、作業場所の住所
• 電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、ご相談内容
• 訪問見積りの希望日時
• 契約内容、作業内容、お支払いに関する情報
• ご本人確認およびご依頼権限の確認に必要な情報
• 作業前、作業中および作業完了後の写真
• お預かりした鍵に関する記録
• その他、お客様が当社へ提供した情報

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせ、ご相談およびお見積りへの対応
• 遺品整理、生前整理、空き家整理、特殊清掃、買取、清掃その他のサービスの提供
• 訪問日時、作業内容および作業範囲の確認
• 契約手続き、本人確認、請求および支払い確認
• 作業の進捗、発見品および作業完了状況のご報告
• お預かりした鍵、貴重品および重要書類の管理・返却
• お客様からのご要望に基づく専門事業者のご紹介
• サービス品質の向上および従業員教育
• トラブル、事故および不正行為の防止・対応
• 法令上必要な手続きへの対応
• その他、上記の利用目的に付随する業務

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき提供が必要となる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
• 事業承継に伴って個人情報が提供される場合

不動産会社、司法書士、行政書士、弁護士、税理士、解体業者、一般廃棄物収集運搬業許可業者その他の提携事業者へお客様の情報を提供する必要がある場合は、原則として提供先、提供する情報および利用目的をご説明し、お客様の同意を得たうえで提供します。

当社は、サービスの提供、ウェブサイトの運営、メールの送受信、決済、書類の保管その他の業務に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失および毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、必要な教育および監督を行います。

当社は、作業内容の確認、進捗報告および作業完了報告のため、現場やお品物を撮影する場合があります。
撮影した写真は、原則としてご依頼いただいた作業の実施および報告のために利用します。作業事例、広告、ウェブサイト、SNS、印刷物等へ掲載する場合は、個人や場所を特定できないよう配慮し、必要に応じて事前にお客様の同意を得ます。

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握、利便性の向上およびサイト改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、IPアドレス、閲覧したページ、利用日時、ブラウザや端末に関する情報等が含まれる場合がありますが、これらの情報のみで当社が特定の個人を直接識別するものではありません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

当社ウェブサイトでは、利用状況の分析およびサービス改善のため、Googleが提供するアクセス解析等のサービスを利用しています。
Googleは、Cookie等を利用して、お客様のウェブサイト利用状況、IPアドレス、端末情報等を取得する場合があります。
取得された情報は、Googleのプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
Googleによる情報の取扱いについては、以下をご確認ください。

Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Googleサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の利用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

当社ウェブサイトの問い合わせフォームでは、迷惑送信や不正アクセスを防止するため、Cloudflare, Inc.が提供するCloudflare Turnstileを使用しています。このサービスの利用に伴い、IPアドレス、ブラウザや端末に関する情報等がCloudflareへ送信される場合があります。送信される情報は、Cloudflareのプライバシーポリシー等に基づき取り扱われます。

Cloudflareプライバシーポリシー
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

当社ウェブサイトからLINEを利用してお問い合わせいただく場合、お客様はLINEヤフー株式会社が提供する外部サービスへ移動します。
LINE上で送信された情報については、当社のプライバシーポリシーに加え、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

LINEヤフープライバシーポリシー
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

株式会社Liberza
遺品整理・生前整理「想和」
所在地：〒003-0809 北海道札幌市白石区菊水9条3丁目5-19
電話番号：011-598-6019
受付時間：当社所定の営業時間内
お問い合わせフォーム：https://souwa-hokkaido.jp/contact/

当社は、法令の改正、サービス内容またはウェブサイトの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で分かりやすくお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへ掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月20日
最終改定日：2026年8月20日