遺品整理を業者へ依頼しようと思っても、料金やサービスの違いが分かりにくく、「何を基準に選べばよいのだろう」と迷う方は少なくありません。
遺品整理は、品物を運び出すだけの作業ではありません。残す物や探してほしい物を確認し、家族の気持ちに配慮しながら進める必要があります。契約後の行き違いを防ぐためにも、金額だけで決めず、次の7点を確認してみましょう。
1．現地を確認したうえで見積もりを出しているか
費用は、間取りだけでなく、家財の量、搬出経路、階段やエレベーターの有無、車両を停められる場所、分別や清掃の範囲などで変わります。
電話や写真だけで概算を聞くことはできますが、正式な依頼前には現地を確認してもらうと安心です。遠方に住んでいる場合は、鍵の受け渡しやオンラインでの打ち合わせが可能か相談しましょう。
2．見積書に作業内容が具体的に書かれているか
「遺品整理一式」だけでは、何が料金に含まれるのか分かりません。
- 仕分けと梱包
- 家財の搬出
- 処分が必要な物への対応
- 買取査定
- 簡易清掃
- 車両費や階段作業
- 供養や特殊清掃などの追加サービス
上記のうち、どこまで含まれるのかを確認します。作業後に請求される可能性がある費用や、追加料金が発生する条件も、契約前に書面で確認しておきましょう。
3．家庭ごみを適正な方法で処理しているか
家庭から出る廃棄物を収集・運搬できるのは、市区町村の一般廃棄物処理業の許可を受けた業者、または市区町村から委託を受けた業者です。古物商や産業廃棄物処理業の許可だけで、家庭ごみを回収できるわけではありません。
遺品整理業者が許可業者と連携する場合もあります。処分が必要な物を誰が、どのような流れで運ぶのかを確認しましょう。
4．残す物・探す物を事前に共有できるか
通帳、印鑑、保険証券、権利関係の書類、鍵、写真など、探してほしい物を具体的に伝えます。口頭だけでなく、一覧にして見積書や作業指示書へ反映してもらうと安心です。
その場で判断できない品を「保留」として分けてもらえるか、家族へ写真を送りながら確認できるかも聞いておきましょう。
5．買取と処分を分けて説明してくれるか
まだ使える家電、家具、趣味の品、時計、カメラなどは、状態や市場価値によって買取できる場合があります。
ただし、すべての品に値段が付くわけではありません。買取金額と整理費用が分かれているか、何が査定対象になったかを確認すると、金額の内訳が分かりやすくなります。
6．キャンセルや作業変更の条件が明確か
国民生活センターからも、遺品整理サービスの料金やキャンセル料をめぐるトラブルが案内されています。
契約前に、キャンセル料が発生する時期と金額、作業日の変更条件、当日に家財が増えた場合の扱いを確認しましょう。その場で契約を急かされた場合は、一度持ち帰って家族と相談することも大切です。
7．作業後の確認方法まで決まっているか
作業終了後は、残す品や発見物の引き渡し、室内の状態、鍵の返却方法を確認します。遠方から依頼する場合は、作業前後の写真や完了報告を受けられるかも重要です。
万が一、建物や家財へ損害が生じた場合の連絡窓口や補償についても、事前に聞いておくと安心です。
比較するときは「総額」と「対応範囲」を見ましょう
見積金額が安く見えても、必要な作業が別料金であれば、最終的な支払額が増えることがあります。複数社を比較する場合は、同じ作業条件を伝え、総額と対応範囲を見比べるのがポイントです。
想和では、札幌を中心に北海道内の遺品整理に対応しています。無料見積もりの際に、残す物、探す物、搬出や清掃の範囲を確認し、処分が必要な家庭ごみについては許可業者と連携して適正に進めます。
まだ依頼を決めていない段階でも、まずは現在の状況をお聞かせください。
参考：